Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa Colactv và người dùng khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký — việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Tóm tắt những điểm quan trọng nhất — nhưng bạn vẫn nên đọc toàn bộ điều khoản phía dưới
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và số dư bị giữ lại.
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
Tiền chỉ được rút về phương thức chính chủ đã đăng ký. Không chuyển cho tài khoản người khác.
Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (rollover). Xem chi tiết trong mục 6 của điều khoản.
Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Colactv (vận hành tại colactv.click) và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của nền tảng — bao gồm website, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ kênh nào khác do Colactv cung cấp.
Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đã đọc thông báo này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi game Có Trách nhiệm — các tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Colactv. Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào — các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Để đăng ký tài khoản tại Colactv, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Colactv. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản khuyến mãi, trục lợi bonus hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu.
Colactv có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu thường yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, bằng chứng địa chỉ và trong một số trường hợp là bằng chứng phương thức thanh toán. Việc không hợp tác với quy trình KYC có thể dẫn đến tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
Tại Colactv, các điều khoản không được viết ra chỉ để "cho có" theo yêu cầu pháp lý. Mỗi quy định đều có lý do cụ thể — phần lớn để bảo vệ chính người dùng trước các rủi ro gian lận, đảm bảo tính công bằng trong cá cược và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không hiểu rõ, đội hỗ trợ 24/7 của Colactv luôn sẵn sàng giải thích chi tiết — không cần bạn tự đọc hết văn bản pháp lý một mình.
Colactv chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất từ phía nhà cung cấp thanh toán.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tài khoản Colactv. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản. Colactv không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính thêm (nếu có).
Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và được xác minh chính chủ — không được chuyển sang tài khoản/ví của người khác. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là dưới 5 phút; tài khoản VIP từ Gold trở lên được xử lý ưu tiên dưới 2 phút.
Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn tất KYC, phát hiện dấu hiệu gian lận, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus, hoặc số tiền rút vượt ngưỡng yêu cầu xác minh thêm. Trong các trường hợp đó, đội hỗ trợ sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc.
Tất cả giao dịch trên Colactv được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Số dư tài khoản, tỷ lệ thưởng và giá trị khuyến mãi đều hiển thị bằng VND. Không có quy đổi tiền tệ ngầm hay phí ẩn trong các giao dịch nội địa.
Tất cả cược được đặt trên Colactv đều có tính ràng buộc tài chính và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận, trừ một số trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể (ví dụ: lỗi hệ thống có thể chứng minh hoặc sự kiện thể thao bị hủy). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (số/đội/tỷ lệ) trước khi nhấn xác nhận.
Kết quả xổ số được đồng bộ trực tiếp từ kết quả chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh. Colactv không can thiệp vào kết quả. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả công bố chính thức, kết quả chính thức từ đơn vị phát hành sẽ được ưu tiên áp dụng.
Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận — tỷ lệ tại thời điểm bấm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Với cá cược live (trong trận), kèo có thể bị tạm ngưng trong thời điểm diễn ra tình huống quan trọng như phạt đền hoặc thẻ đỏ. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn trên 12 giờ so với lịch gốc sẽ được hoàn cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn cho rằng kết quả xử lý không chính xác, hãy gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm mã cược và bằng chứng cụ thể. Colactv cam kết xem xét mọi khiếu nại nghiêm túc và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định sau khi xem xét là quyết định cuối cùng của nền tảng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến tài khoản bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu:
Đăng ký từ hai tài khoản trở lên dưới danh tính của mình hoặc nhờ người khác tạo hộ để trục lợi bonus, bất kể mục đích.
Dùng script, bot, phần mềm arbitrage hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay cho người, cào dữ liệu hoặc thao túng kết quả.
Sử dụng Colactv như một công cụ để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền sạch, bất kể quy mô giao dịch.
Chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc mua tài khoản Colactv — tài khoản chỉ được phép sử dụng bởi người đăng ký ban đầu.
Tham gia hoặc biết về hành vi thao túng kết quả thi đấu thể thao rồi đặt cược dựa trên thông tin đó.
Khai báo ngày sinh, họ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc số tài khoản không chính xác trong bất kỳ phần nào của hồ sơ.
Các chương trình khuyến mãi của Colactv — bao gồm thưởng đăng ký mới, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), bonus VIP và các sự kiện thưởng đặc biệt — đều có điều kiện vòng cược (rollover / wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
Điều kiện vòng cược chỉ tính từ cược đặt bằng tiền thưởng (bonus) hoặc tiền thật theo tỷ lệ quy định. Cược bị hủy, cược draw no bet không đóng góp vào việc hoàn thành rollover. Colactv có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào trong trường hợp phát hiện lạm dụng — ngay cả khi điều kiện rollover đã hoàn thành bằng các phương thức không tuân thủ tinh thần của chương trình (ví dụ: đặt cược hai chiều để hoàn thành rollover mà không có rủi ro thực sự).
Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong thông báo bonus. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. Tiền thật của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc tiền thưởng hết hạn.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tự khóa tạm thời bất kỳ lúc nào qua trang Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy.
Colactv có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoạt động đáng ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, vi phạm giới hạn độ tuổi, tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Colactv có quyền giữ lại toàn bộ số dư để điều tra. Nếu sau điều tra người dùng được xác nhận không vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Colactv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt — một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi cam kết: không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào, mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit, và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chi tiết đầy đủ về quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân có tại trang Chính sách Bảo mật.
Colactv xem việc hỗ trợ chơi game có trách nhiệm là một nghĩa vụ, không phải chỉ là tuân thủ pháp lý. Nền tảng cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người dùng:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể. Chúng tôi không phán xét và cam kết hỗ trợ bạn đặt giới hạn phù hợp.
Colactv không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố ISP, tấn công DDoS), quyết định cá cược của người dùng, thông tin sai lệch do người dùng tự cung cấp, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
Colactv không vi phạm Điều khoản khi việc thực hiện nghĩa vụ bị trì hoãn hoặc cản trở bởi các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước, dịch bệnh hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp áp dụng tại vùng lãnh thổ nơi Colactv được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp trước tiên được giải quyết qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được nêu trong giấy phép hoạt động của nền tảng.
Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng 50% lần nạp đầu và khám phá đầy đủ các sảnh game ngay hôm nay.
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng Colactv